Restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt: januari 2026

We willen dat je met vertrouwen BabyEcho kunt proberen. Als er iets misgaat, lossen we het op.

Wanneer kom je in aanmerking voor restitutie?

• Niet geleverd: Je bent belast, maar je hebt het product dat je gekocht hebt niet ontvangen.
• Technische problemen: Een technisch probleem aan onze kant verhindert levering of maakt het product onbruikbaar.
• Dubbele betaling: Je bent meerdere keren belast voor dezelfde bestelling.

Hoe vraag je restitutie aan?

Mail ons via info@babyecho.ai en vermeld:

• Het e-mailadres dat je gebruikte bij de aankoop
• Welk product je kocht (storybook PDF of narrated story video)
• Een korte omschrijving van het probleem

Termijn

Neem contact met ons op binnen 7 dagen na je aankoop.

Wat gebeurt er daarna?

We bekijken je aanvraag en reageren zo snel mogelijk. Als we het probleem kunnen oplossen, bieden we dat vaak eerst aan; anders verwerken we een restitutie wanneer je in aanmerking komt.